tarea admon. 7 sept

Tarea Administración

Alumna Irma Carolina Ruano C.

Sección "C"

TAREA:

En una empresa de servicios ecoturísticos  se realiza un análisis de las quejas de los clientes en el último año la cual revelo la siguiente información.

#            CASOS                                    PERDIDAS          sumatoria P.            %          sumatoria %

1     Cargos no claros                             817                       817                     4.36              4.36

2     Atracción no ofrecida                 1,950                   2,767                  10.40             14.76

3     Retardos excesivos                      9,150                11,917                  48.82             63.58

4     Errores de atracciones                6,425                18,342                  34.28             97.86

5     Errores de Facturación                   401                18,743                    2.14            100.00

                                                              18,743

ANALISIS

El diagrama pone de manifiesto que el problema de retardos excesivos es el de mayor relevancia y que si logramos resolver este estaríamos resolviendo el 48.82% de las quejas de los clientes.

Vemos que el problema de errores de facturación es el  de menos importancia, puesto que muestra solo el 2.14% del total de quejas.

Club Campestre la Montaña

El club campestre la montaña, es muy reconocido a nivel local, tiene un ambiente natural que nos aleja de lo ruidoso de la capital, a unos pocos kilómetros  de la ciudad, resulta ser una buena opción en días de descanso, en este lugar podemos realizar muchas actividades al aire libre: practicar deportes como papifutbol, basquetboll, canchas de tennis, también hay piscinas, jacuzzi, sauna, gimnasio, camas elásticas y juegos para los mas chicos todo al servicio de los accionistas y sus invitados (con un pago especial). Es una pequeña empresa local del sector terciario.

Pizza Hut

Su pizza elaborada con un sabroso pan más grueso que el de la pizza tradicional y "mas queso" eso depende del restaurante que visiten, para mi el mas recomendable es el que esta en Majadas, la comida y el servicio es mejor, no se si tenga razón, debería de probar para ver la diferencia.  Las pizzas individuales son mis preferidas, la mas recomendable es la de hongos portobello con pollo y albahaca en salsa blanca tiene que probarla no se va arrepentir.  Es una franquicia de restaurantes de comida rápida, especializada en la elaboración de pizzas al estilo EEUU, es una empresa multinacional.

Dobladas San Carlos

En realidad no se a que se deba el éxito de este lugar, pues a mi gusto las dobladas son muy grasosas, no hay variedad, el servicio es muy lento y las personas que atienden no son muy amables, pero siempre hay afluencia de personas.

Es una empresa guatemalteca que ha crecido mucho a nivel regional, en algunas tiendas ya cuenta con servicio a domicilio, tienen mucha demanda.

De Imeri pan y pasteles

Este lugar brinda una panadería y pastelería a base de recetas originales que conservan su sabor como hecho en casa sus tiendas acogedoras, con olor a panito siempre fresco, atrae, cuando buscamos un producto lleno de tradición y pasión, también ofrece servicio de restaurante con comida saludable muy buena esto en la zona 1 capitalina.  Les invito a visitar esta empresa regional del sector secundario y muy chapina.

La Estancia

La especialidad de este restaurante es la carne asada, espectacular, me gustan mucho los asados y aplaudo los cortes, buenisímos, los lugares donde se ubican estos restaurantes son muy accesibles y el ambiente muy agradable, la atención muy buena, son atentos, hay variedad en el menú, que más puedo decir si no pruebenlo y disfruten de esta experiencia.  Restaurante nacional, con una misión bien establecida.

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